近日,不少iPhone6s用户反映出现了“意外关机”和电量突然下降等问题。Apple公司表示,这些问题与部分iPhone6s设备配备的三星制造的A9芯片有关。
为什么会出现这个问题?
苹果公司解释称,这些问题可能是由于部分A9芯片芯片装配时做了不当处理,导致芯片发生损坏,这些损坏的芯片随着使用时间延长,可能导致设备出现“意外关机”等问题。
怎么判断手机是否出现了这个问题?
用户可以在“设置-电池-电池健康”中查看自己设备是否出现了此问题,如果显示“已修理”或“未知错误”,则可以认为设备存在问题。
苹果如何解决这个问题?
苹果公司已推出了“三星A9处理器故障维修计划”,对于确定存在此问题的设备提供免费维修。
用户应该如何去维修?
用户可以前往苹果官方授权维修点或者拨打苹果售后服务热线400-666-8800进行咨询维修事宜。
如何保障这个问题不再出现?
用户在购买手机时可以选择芯片由台积电生产,而不是三星,以避免芯片损坏的可能性。
苹果公司对于三星A9芯片问题的处理措施得到了用户的认可和赞扬,用户在使用苹果设备时也应该关注相关问题和解决方案,保障自己的使用体验。