湖北电信近年来推出了一款名叫爱看4g的手机视频应用,用户可以通过该应用享受各种特色节目和热门电影。虽然该应用的内容和体验深受用户的喜爱,但近日有部分用户反映,他们不得不再开通会员才能够继续观看爱看4g的部分内容。这个问题究竟出在哪儿?
问题背景
爱看4g是一款依托在湖北电信智慧加速网络上背负的视频直播平台,是电信公司为用户带来的一个全新的互联网视频娱乐体验。在这里,用户可以看到各种央视热播剧、卫视综艺节目,还能够在这里品味电影大片。然而,最近有不少人发现,自己点开了很多节目以后,只要稍有不慎,就会被要求开通会员。这样,就有人怀疑,这是不是湖北电信在忽悠大家。
用户心理
在话题的中心,是因为消费者的信赖和殷切的期望。随着移动互联网和网络视频应用的普及,消费者的视野正在不断扩展,他们对互联网娱乐和文化传媒的期望值也在不断提高,良心网站和应用得到了消费者的推崇,而垃圾网站和应用的生存空间越来越小。
原因分析
实质上,湖北电信不是在忽悠大家。对于为什么要开通会员这个问题,我们可以大致为两点:
湖北电信爱看4g应用中的部分内容需要版权再次购买才能够在应用中提供,而这些版权的费用需要从用户的会员费中收回;
湖北电信为提供更加优质的服务,提高视频播放的流畅度和清晰度,需要投入更多的服务器资源和人力进行维护和更新,这些成本也需要从用户的会员费中收回。解决方案
湖北电信爱看4g提供的大部分内容还是免费的,用户只有在需要观看那一些需要再次购买的版权,或者是需要更好的服务体验的时候,才会被要求开通会员。虽然这么做让有些用户感到被忽悠了,但这也是一种另一种可行的商业模式。而作为用户,如果不想太多地花费自己的钱,完全可以通过自己的聪明才智和反应速度,以及对应用中的内容和要求的理解水平来“免费”地使用该应用。
结论
无论是湖北电信,还是其它移动运营商推出的各种应用,都不是为了忽悠消费者而存在的。正如很多人说的一样,有则改之,无则加勉;如果用户不满意,可以找到自己喜欢的其他应用,或者是通过自己的诉求向该应用方提出自己的改进建议。将自己的视野拓宽到更多的选择,这样做,才是明智之举。