淘宝怎么发软件给客服(淘宝客服如何接收卖家发来的软件)

淘宝作为中国最大的电商平台之一，为了更好地服务客户和卖家，提供了丰富的客服功能。但是，在某些情况下，卖家需要向客服发送一些软件，以便客服更好地支持他们。这时候，卖家应该怎么做呢？

1.打包软件

首先，卖家需要将软件打包成zip或rar格式，以便客服可以轻松下载和解压缩文件。

2.进入淘宝客服

然后，卖家需要登录淘宝，并进入“售后服务”页面，在“联系客服”或“在线客服”中选择想要联系的客服。

3.发送软件

在和客服对话的过程中，卖家需要告诉客服需要发送软件，并将打包后的文件通过提交文件功能发送给客服。

4.等待审核

客服收到软件后，将进行审核。如果软件可以帮助解决问题，客服将向卖家提供操作指南。

5.解决问题

卖家根据客服提供的操作指南来解决问题，如果还有其他的问题需要处理，可以继续向客服咨询并发送文件。

6.结束会话

当问题得到解决后，卖家可以结束与客服的会话。

总之，淘宝客服提供了非常便捷的软件发送服务，卖家只需要按照上述步骤就可以将软件轻松传输给客服，让客服帮助更好地解决问题。