拨号时，手机屏幕完全黑屏是一个比较常见的问题。这种情况下，用户只能听到通话声音，而无法显示任何信息。那么，这种情况是怎么导致的呢？下面将从以下五个方面来介绍该问题的原因及解决方法。
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屏幕灰度设置问题
有些手机使用灰度模式看书或节约电量，所以在灰度模式下，打电话时屏幕就会变成黑色，但并不是故障。退出灰度模式即可解决问题。
上锁状态问题
手机上锁状态下，打电话时屏幕会自动熄灭。有些情况下解锁状态不能通过物理键解锁，只能通过在屏幕上划出指定图案解锁。注意，有的机型按下电源键即可解锁。
背景程序问题
在使用某些app时，特别是游戏等大型应用程序时，有时会导致打电话时屏幕黑屏。这是由于背景程序过多导致内存不足的问题。关闭所有不需要的应用程序即可解决问题。
触摸光敏传感器问题
有些手机在打电话时屏幕变黑是由于触摸光敏传感器被挡住了。处理方法是将传感器周围的物体清除即可。
系统问题
如果以上方法都无法解决问题，那么就是系统出现问题。可以尝试重启手机，如果重启后仍然有问题，建议联系客服或专业人士进行处理。
总之，当出现打电话时屏幕黑屏问题时，不要惊慌，可以从以上几个方面逐一排查问题并采取相应的解决方法。