最近，一些用户反映自己的手机上某些应用无故开通了会员服务，但是这些用户明明没有进行过任何操作。这种情况非常令人烦恼，所以许多用户都想知道自己该如何进行投诉。下面就让我们一起来看看投诉的方法吧！
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1.先确认是否存在问题
在投诉之前，首先我们需要确认是否真的存在问题。因为有一些应用为了吸引用户而开出了一些免费的会员的福利，也有一些应用会做一些活动，比如说邀请好友得会员的活动等等。所以，我们需要确定是否我们自己操作引起的会员，还是因为应用存在问题。
2.找到应用官方客服
如果我们确定是应用本身的问题造成的会员，那么我们就需要找到应用的官方客服进行投诉了。我们可以通过搜索应用名称+客服进行搜索，找到应用的官方客服联系方式，一般应用的官方网站也会有客服联系方式的说明，可以去查看。
3.说明问题并提供截图
在与应用的客服进行沟通时，一定要说明自己的问题，问题出现的时间，以及提供相关的截图证明。只有这样才能让应用客服更好地理解我们的问题，更快地找到问题的解决方式。
4.要求退还费用
如果我们是因为应用自身问题而被错误开通了会员，那么我们需要要求应用退还我们的费用。一般情况下，应用客服会根据具体情况进行退费操作。
5.注意保留证据
在投诉的过程中，我们需要注意保留好自己的证据，比如说截图，聊天记录等等。这些证据可以帮助我们更好地维护自己的权益，如果投诉不成功，还可以通过其他方式进行维权。
6.提高防范意识
为了避免以后出现类似的问题，我们需要提高自己的防范意识。比如说，不要随便点击广告，谨慎接受陌生人的邀请，不要随便输入自己的个人信息等等。只有注意这些问题，才能更好地保护自己的利益。
总之，在遇到莫名开通软件会员的情况时，我们可以通过找到应用官方客服进行投诉的方式来解决问题。同时，也要加强自己的防范意识，避免类似情况的再次发生。